Blog

Kad pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir išsiimti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra reikalinga procedūra, atitinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas https://ices.lt/login/. Mes puikiai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl parengėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Viskas, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas atliekamas elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.

Kodėl „Ice Casino“ prašo jūsų duomenų patvirtinimo

Mes vykdome griežtą tapatybės tikrinimą, nes tai yra svarbi atsakingo lošimo politikos komponentas. Pagal Lietuvoje taikomus teisės dokumentus, kiekviena lošimų svetainė turi identifikuoti savo klientus, kad būtų išvengta pinigų legalizavimui ir nepilnamečių dalyvavimui azartiniuose lošimuose. Tai reiškia, kad nelaukę pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo informacija yra rūpestingai analizuojami mūsų ypatingos atitikties komandos.

Patvirtinimas nėra tik formalumas – jis saugo jūsų sąskaitą nuo netinkamo pasisavinimo. Suprasdami, kad sąskaitos valdytojas, registracijos metu pateiktas asmuo ir dokumentuose nurodytas asmuo yra tas pats, sugebame patvirtinti, kad niekas kitas nepasisavins jūsų sumomis ar lošimo duomenimis. Tai svarbus žingsnis siekiant skaidrumo ir saugumo visoje platformoje.

Be to, kai jūsų paskyra yra visiškai patvirtinta, mokėjimai atliekami daug operatyviau. Mes vertiname jūsų laiką, todėl patariame dokumentus pristatyti iškart po registracijos, nelaukiant pirmosios išėmimo užklausos. Tai padeda apsisaugoti nuo vėlavimų ir tolimesnių prašymų, o jūs galite saugiai planuoti savo lošimo išlaidas.

Adreso identifikavimas – kokių dokumentų reikia

Siekiant užbaigti patvirtinimą, būtina pateikti ir gyvenamosios vietos adresą įrodantį dokumentą. Dokumentas turi būti išduotas ne anksčiau nei per 90 dienų, o jame nurodytas adresas privalo sutapti su registruojantis jūsų paskyroje nurodytu adresu. Ši priemonė apsaugo nuo piktnaudžiavimo ir laiduoja, kad korespondencija būtų pristatyta tikrajam sąskaitos savininkui.

Galimų dokumentų sąrašas:

• Mokesčių už komunalines paslaugas sąskaita (elektros energijos, vandens, gamtinių dujų, šilumos ar interneto tiekėjo)
• Banko sąskaitos išrašas – popierinis arba PDF formatu, su jūsų adresu
• Valstybės įstaigų laiškas, tarkime, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos skyriaus
• Ryšio paslaugų sąskaita (mobiliojo telefono, fiksuoto ryšio ar kabelinės televizijos)

Kiekviename dokumente turi būti aiškiai nurodytas jūsų pilnas vardas, pavardė, gyvenamosios vietos adresas, dokumentą išdavusios įstaigos logotipas ar pavadinimas bei data. Mes nevertiname rankiniu būdu užpildytų kvitų ar neoficialių raštų. Jei turite skaitmeninę sąskaitą, pateikite originalų PDF dokumentą arba ekrano paveikslėlį, kurioje matomas visas puslapio turinys, o ne tik atskiros dalys.

Norime priminti, kad jei pastaruoju metu pakeitėte gyvenamąją vietą, o registracijos duomenys dar neatsinaujinę, patvirtinimas gali užtrukti kiek ilgiau. Mes nagrinėjame ir tokias situacijas, tačiau patariame pateikti kelis skirtingus dokumentus, kad būtų paprasčiau nustatyti jūsų tikrąją gyvenamąją vietą. Tai pagreitins visą procesą.

Atsiskaitymo būdų patvirtinimas

Mes reikalaujame patvirtinti visas mokėjimo būdus, kurias naudojate indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir užkerta kelią svetimų kortelių naudojimui. Nesvarbu, ar indėlius atliekate banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.

Pagrindiniai reikalavimai skirtingoms mokėjimo tipams:

• Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė pusė, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
• Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
• Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.

Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.

Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.

Nuotraukų su dokumentu sąlygos

Norėdami užtikrinti, kad dokumentus pristato būtent jų savininkas, mes paprašysime jūsų atsiųsti asmenukę (selfie) su tapatybę patvirtinančiu dokumentu. Tai įprasta praktika, stipriai mažinanti tapatybės vagystės riziką ir įrodanti, jog jūs fiziškai laikote galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat reikalauja ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos reikalavimai.

Nuotraukoje būtinai laikyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi gerai matytis jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Rekomenduojame prie dokumento pritvirtinti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai neprivaloma, tačiau spartina tikrinimą ir rodo jūsų sąmoningą ketinimą.

Keletas praktinių rekomendacijų, kad asmenukė būtų priimta iš pirmo karto:

• Taikykite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
• Padėkite dokumentą lygiai, kad jis nebūtų iškraipytas, o visi kampai būtų matomi.
• Nedėvėkite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, slėpiančių veido bruožus.
• Jei rašote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
• Nenaudokite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.

Gavus asmenukę, mes tikriname biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei atsiranda abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai nutinka retai. Svarbiausia – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.

Priimami asmens tapatybės dokumentai

Patvirtinti asmens tapatybės dokumentai privalo būti galiojantys ir pateikti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių institucijų. Mūsų platforma automatiškai patikrina duomenų archyvą, tad bet kokie nebegaliojančio galiojimo ar sugadinti dokumentai bus atmesti. Labai būtina, kad jūsų pateikto dokumento duomenys kruopščiai atitiktų registracijos formoje nurodytą vardą, pavardę ir gimimo datą.

Mes patvirtiname šiuos svarbiausius dokumentus:

• Lietuvos Respublikos piliečio dokumentas
• Asmens tapatybės kortelė (ATK)
• Vairuotojo pažymėjimas (tik kaip šalutinis, kai pagrindinis dokumentas jau pristatytas)
• Leidimas trumpam ar pastoviai apsistoti (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)

Nuotraukos turi būti aukštos kokybės, visi keturi kampai regimi, be atspindžių ar paslėptų sričių. Jokie duomenys negali būti redaguoti. Mes prašome, kad būtų aiškiai matomas dokumento kodas, vardas, pavardė, gimimo data ir galiojimo periodas. Jei naudojate mobilųjį telefoną, fotografuokite dienos apšvietime, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus pagrindo.

Užsienio asmenys, neturintys lietuviško asmens kodo, privalo pateikti ir papildomą leidimą būti. Šis dokumentas patvirtina, kad jūs teisėtai esate šalyje. Kartu su pasu pakanka įkelti abi leidimo puses, kad mūsų personalas galėtų atlikti pilną patikrą per trumpiausią laiką.

Pagrindinės klaidos bei kaip jų išvengti

Daugiametė patirtis rodo, kad daugiausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio menki neatitikimai. Pasibaigusio galiojimo dokumentas – pati labiausiai paplitusi priežastis, dėl kurios patikra grąžinama taisyti. Prieš darydami nuotrauką pasą ar asmens tapatybės kortelę visuomet patikrinkite puslapyje esantį galiojimo terminą. Jei dokumentas nustojo galioti viso labo prieš savaitę, jo priėmimas neįmanomas.

Kitos paprastos klaidos, kurios stabdą procesą:

• Nepakankamai ryškios, neryškios nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas be šešėlio.
• Neuždengtas CVV kodas – pamiršus ir uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto neatmetama.
• Adreso nevisiškas neatitikimas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu nuo dokumente esančio, sistema automatiškai paprašys paaiškinimo.
• Asmenukėje dokumentas užstoja veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
• Pateikiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės nei trijų mėnesių.

Mes žinome, kad kartais techninės kliūtys pasitaiko, tačiau griežtai vykdome licencijos reikalavimų, užtikrinančių ir kovą su pinigų plovimu. Jei jūsų dokumentas nesutampa formalių kriterijų, mūsų komanda parodys draugišką pranešimą su tiksliomis instrukcijomis, kas turi būti atlikta. Rekomenduojame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti palaikyta bandymu padirbti duomenis.

Taip pat verta turėti omenyje, kad paskubomis ir atsiuntus kelis variantus iš karto, sistema gali painioti užklausas. Geriausia kantriai sulaukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tada reikia, siųsti papildomus failus. Tai logiškas kelias, kuriuo mes rekomenduojame eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.

Kaip nusiųsti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą

Įkelti dokumentus ypač lengva – visa tai vykdoma jūsų asmeninėje „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie savo profilio, pereikite į skiltį „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia pamatysite paprastas nurodymus ir konkrečius laukelius kiekvienam dokumentui pateikti. Platforma tinka JPEG, PNG ir PDF formatus, o ribinis atskiro failo dydis siekia 10 MB.

Sutrauktas veiksmų planas:

1. Prisijunkite prie „Ice Casino“ paskyros naudodami savojo el. paštą ir slaptažodį.
2. Viršutiniame dešiniame pakraštyje spustelėkite profilio piktogramą ir paspauskite „Nustatymai“.
3. Skirtuke „Patvirtinimo centras“ nustatykite norimą dokumento kategoriją (tapatybė, adresas, mokėjimas).
4. Spustelėkite mygtuką „Įkelti“ ir įrenginyje ar telefone pasirinkite tinkamą failą.
5. Kai visi reikalingi failai pažymėti, užbaikite pateikimą – gausite automatinį pranešimą apie gautą užklausą.

Sistema praneš apie sekmingą įkėlimą, o mūsų ekspertai per 24 val. patikrins pateiktus dokumentus. Esant dideliam užklausų kiekiui, terminas gali šiek padidėti, tačiau mes stengiamės atsakyti kuo greitai. Tikrinimo statusą galite sekti toje pačioje skiltyje – ji bus pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gausite nurodymą ką nors pataisyti, jame atsiras nurodyta konkreti priežastis.

Siūlome vengti trečiųjų šalių failų dalinimosi svetainių nuorodų, o failus įkelti tiesiog mūsų svetainę. Taip duomenys juda šifruotu ryšiu ir nėra matomi pašaliniams asmenims. Jei būtų techninių sunkumų, visada galite kreiptis su palaikymo grupė tiesioginio pokalbio lange – padėsime sutvarkyti bet kokią problemą.